Responsable SAV & Prototypage - Atelier Couture Technique H/F
Située à notre siège social à Mâcon, France (45 min au nord de Lyon / gare TGV à 5 min du bureau), sous la responsabilité du PDG, nous sommes une équipe multiculturelle. Notre croissance d’activité nous amène à recruter un poste de Responsable SAV & Prototypage - Atelier Couture Technique H/F.
Vous serez sous la responsabilité de la Directrice Qualité et Fabrication et serez accueilli par une équipe à taille humaine passionnée et dynamique !
Qu'est-ce que cela signifie concrètement ?
C’est assurer le pilotage du département SAV et de son atelier (coordination et arbitrage) et l’apport d’une expertise en couture industrielle pour nos produits d’équipements motards techniques.
Au sein de notre atelier de couture spécialisé dans les équipements motards haut de gamme, vous occupez un poste clé alliant expertise technique en couture, gestion du SAV et pilotage du prototypage.
Vous intervenez aussi bien sur des produits finis (réparations, retours clients) que sur la mise au point et l’assemblage de prototypes, dans un environnement exigeant en termes de qualité, et de délais.
Missions
Département SAV
Véritable référent technique en confection textile, vous assurez le bon fonctionnement du service après-vente, de l’analyse du produit, de son expertise et de sa remise en conformité.
- Assistance téléphonique SAV (clients finaux et commerciaux)
- Expertise des retours produits (arbitrage défauts, usure, non-conformités, réparation…)
- Gestion administrative des retours SAV et commerciaux
- Préparation, organisation et suivi des réparations de vos équipes
- Expertise dans la rédaction des devis SAV
- Gestion du stock matières et fournitures SAV (établir les bons de commandes et les transmettre à qui de droit pour passage des commandes)
- Mise à jour du stock solde et défaut
Vous assurez également la bonne coordination au sein de votre atelier, en veillant au respect des délais, de la qualité, des exigences techniques.
Département Prototypage
Grâce à vos compétences en couture, vous participez à l’amélioration des produits :
- Création et assemblage de pièces d’étude pour les collections en développement
- Création et élaboration de toute pièce d’étude demandée par le département R&D, racing et innovation
- Propositions d’amélioration sur la construction, les techniques de montage et la durabilité des produits
- Planification et suivi des demandes diverses (respect des délais de rendu)
- Supervision des équipes impliquées dans le montage des prototypes
Êtes-vous prêt(e) ?
Vous êtes dotés d’une expérience de 3 années minimum sur un poste similaire en PME/ETI avec une maitrise experte en techniques de fabrication d’un vêtement, idéalement sur produits techniques ou EPI (machines à utiliser, techniques de montage, etc.) avec aptitude à monter n’importe quel type de produit.
Vous maitrisez également les outils informatiques et pratiquez l’anglais professionnel.
Vous êtes organisé(e) pour un réel travail en autonomie, rigoureux(se).
Votre esprit d’analyse et de sens de la synthèse font de vous un interlocuteur clé au sein des différents services avec lesquels vous travaillez.
Vous avez de bonnes aptitudes managériales et avez la capacité de déléguer.
Vous avez un sens très développé de l’éthique et de la discrétion professionnelle
Si vous pensez être la bonne personne pour rejoindre Ixon dans ce rôle complet de Responsable SAV / Prototypage, nous attendons votre candidature avec impatience ! Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à recrutement@ixon.com.